Desde el punto de vista del análisis de incidencias, denominaremos perfil operativo de un dispositivo a la relación que presenta un dispositivo entre su estado energético - operativo y el tiempo.

Los perfiles operativos nos permiten establecer una relación aproximada entre el pleno funcionamiento operativo (máximo nivel de energía) y el tiempo.

Relacionado con un disco duro, SMART (Self Monitoring Analysis and Reporting Technology) es una tecnológica predictiva que tiene como función principal reportar toda una serie de variables vinculadas al correcto funcionamiento del disco duro.

La finalidad de esta tecnología es notificar determinadas situaciones de riesgo, para que podamos anticiparnos a un posible daño en el disco y la posterior perdida de información.

Las alteraciones externas del suministro eléctrico, generan menos daños en los receptores (equipos, dispositivos, instalaciones, etc..) de lo que en un principio se notifica a las empresas aseguradoras como incidencia de origen eléctrico.

Los datos obtenidos (nuestros resultados)  sobre las intervenciones realizadas así lo demuestran y  nos aportan los siguientes datos porcentuales por sectores.

Los SATs (Servicios de asistencia técnica) son uno de los puntos dentro del ciclo de una incidencia donde mayor cantidad de irregularidades se producen.

Dichas irregularidades, muchas veces en forma de fraude, tienen un origen y una motivación muy variada, aunque el resultado final es siempre el mismo, distorsionar la realidad de la incidencia y obtener un beneficio.