Los SATs (Servicios de asistencia técnica) son uno de los puntos dentro del ciclo de una incidencia donde mayor cantidad de irregularidades se producen.

Dichas irregularidades, muchas veces en forma de fraude, tienen un origen y una motivación muy variada, aunque el resultado final es siempre el mismo, distorsionar la realidad de la incidencia y obtener un beneficio.

El fraude tecnológico se ha transformado en un factor "cultural", que se realiza en todos los niveles de una incidencia, que genera perdidas económicas a las empresas aseguradoras y degrada su imagen, ya que estas y sus colaboradores, la mayoría de veces no están preparados para la detección de estas irregularidades por falta de conocimientos, formación y protocolos de actuación.

El fraude es una irregularidad cuyo principal objetivo es el beneficio económico

Desde el punto de vista tecnológico, el fraude en todas sus variantes, es el resultado de falsear de una forma voluntaria , cualquiera de las variables que intervienen en una incidencia con el objetivo de condicionar el resultado de esta.